Aujourd’hui, nous recevons Cyrille Ouaki, fondateur de la boutique Les Tendances qui proposent des meubles, de la décoration intérieure, des jeux… Cet homme d’affaires passionné par son métier nous explique les clefs de son succès.
Pouvez-vous nous donner quelques conseils pour les personnes qui souhaitent lancer un site de vente en ligne ?
Le e-commerce est un domaine passionnant, très enrichissant, qui évolue en permanence et très concurrentiel.
Il y a donc plusieurs obligations, suivre l’actualité quotidiennement, porter une attention toute particulière aux études de marché qui sont menées sur tous les continents.
De disposer d’outils performants notamment sur de la veille concurrentielle, sur l’optimisation de vos campagnes publicitaires, sur la gestion de vos données clients, sur la sécurité de votre site…).
Respecter les recommandations techniques des moteurs de recherche.
Et surtout de bien maitriser tous les maillons de votre chaine de valeur, fabrication, logistique, le marketing et la vente.
Quels sont les différents postes à ne pas négliger ?
– Un responsable service client
Il sera en charge de toutes les relations avec les internautes (questions, service après vente, réclamations)
– Un responsable logistique
Il supervisera le traitement des stocks et des expéditions
– Un trafic manager
Il conseillera, organisera et mettra en place les campagnes publicitaires sur internet.
– Un community manager
Il contribuera à la visibilité du site internet ou de la marque sur la toile sur les réseaux sociaux.
Il animera et modérera aussi les discutions sur internet
– Un Webmaster
Il gèrera dans un premier temps seul la partie technique du site
– Un Web designer
Il concevra toute l’illustration et l’animation du site
– Un chef de produits web
Il devra améliorer l’offre produit existante tout en respectant la stratégie marketing de l’entreprise
Nous remercions Cyrille Ouaki d’avoir pris le temps de répondre à ces quelques questions. Pour plus de renseignements, n’hésitez pas à consulter sa boutique ou son Linkedin.
